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L’aéroport International Blaise Diagne (AIBD) vient d’être accrédité par l’Airports Council International (ACI) Monde à travers son programme « Airport Customer Experience Accreditation ». C’est une première pour un aéroport africain.
Cette accréditation est obtenue quelques semaines après la réussite de l’audit certification ISO 9001v2015 qui démontre l’aptitude de Limak-Aibd-Summa (LAS), gestionnaire de l’infrastructure à fournir des services conformes aux exigences de ses clients, notamment les passagers de l’AIBD et les compagnies aériennes.
Elle vient confirmer les actions d’améliorations continues, apportées par l’aéroport et ses partenaires pour offrir une meilleure satisfaction aux passagers.
L’ « Airport Customer Experience Accreditation » est un programme d’accréditation à plusieurs niveaux développé par l’ACI Monde pour guider les aéroports vers l’excellence dans la gestion de l’expérience client.
@BIG
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